Vendes por internet: la factura no siempre basta para repartir tu mercadería

La excepción tiene, entonces, cuatro condiciones que deben cumplirse a la vez: misma provincia, consumidor final, venta concertada por un medio no presencial y vehículo de los listados. Si falta una sola, la excepción se cae y la GRE vuelve a ser obligatoria.

En la práctica, eso divide los repartos en dos escenarios. El reparto local en bicicleta, a pie o en moto —dentro de la misma provincia y a un consumidor final— se sustenta solo con la factura o boleta electrónica emitida al comprador. En cambio, si el despacho se hace en auto, furgoneta o camión, o se entrega a una empresa de courier tercerizada, la excepción ya no aplica: hay que emitir la GRE–Remitente antes de que la mercadería salga del almacén.

A quién afecta

El tema alcanza a todos los negocios que venden por internet, redes sociales o teléfono y reparten a domicilio: tiendas de Instagram y Facebook, negocios que venden por WhatsApp, restaurantes y dark kitchens con delivery propio, farmacias y bodegas con reparto, y emprendimientos de comercio electrónico en general. También afecta a sus contadores, que deben decidir por cada despacho si corresponde o no emitir la GRE, y a las empresas de courier, que deben exigir el documento cuando el traslado lo requiere.

Desde cuándo rige

No es una norma nueva: es una regla vigente del Reglamento de Comprobantes de Pago, cuyo artículo 21 fue modificado por la R.S. N.° 005-2017/SUNAT y la R.S. N.° 123-2020/SUNAT. Lo que es nuevo es el riesgo: con el crecimiento del comercio electrónico y las auditorías en ruta de la SUNAT, cada vez más repartos quedan bajo fiscalización. La alerta de Grupo Verona del 4 de noviembre de 2026 puso el tema sobre la mesa porque muchos negocios online operan como si la venta digital los eximiera del documento de traslado.

Qué debes hacer

1. Verifica las cuatro condiciones antes de cada despacho: misma provincia, consumidor final, venta concertada por internet o teléfono, y vehículo no motorizado o de los listados (bicimoto, motoneta, motocicleta, triciclo motorizado o cuatrimoto). Solo si se cumplen las cuatro, la factura o boleta sustenta el traslado.
2. Si repartes en auto, furgoneta o camión, emite la GRE–Remitente antes de que la mercadería salga del almacén, aunque la venta se haya cerrado por internet.
3. Si usas courier tercerizado, coordina la GRE: el traslado lo realiza un tercero y la excepción no cubre ese supuesto; el documento debe acompañar la carga.
4. Si vendes de puerta en puerta (emisor itinerante), emite la GRE–Remitente con el motivo "Traslado por emisor itinerante de comprobante de pago". Esa opción te libera de consignar una dirección fija de llegada, pero te exige registrar el peso neto exacto de toda la mercadería antes de arrancar.
5. Capacita a quien reparte: el repartidor debe llevar el documento que sustenta el traslado —la factura o boleta en el caso exceptuado, o la GRE cuando corresponda— y saber qué responder en una intervención.
6. Documenta tu criterio: guarda el registro de cómo se hizo cada despacho, para sustentar ante SUNAT por qué en un caso bastó la boleta y en otro se emitió GRE.

Ejemplo práctico

Una tienda vende zapatillas por Instagram en Lima. Un cliente de Miraflores compra por WhatsApp y el pedido se reparte en motocicleta dentro de la provincia de Lima: basta la boleta electrónica emitida al comprador, porque se cumplen las cuatro condiciones de la excepción. El mismo día, otro cliente de Callao compra el mismo producto, pero el reparto se hace en la furgoneta de la tienda: ahí la excepción ya no aplica —no es el mismo vehículo ni, en rigor, el mismo supuesto— y debe emitirse la GRE–Remitente antes de salir del almacén. Y si un tercer pedido viaja por courier a Arequipa, también corresponde GRE, porque el destino está en otra provincia y el transporte lo hace un tercero.

Errores comunes

• Creer que vender por internet exime de la guía: el canal de venta no decide nada; lo que decide es el vehículo, la provincia y el tipo de comprador.
• Repartir en auto o furgoneta solo con la boleta: la excepción no cubre esos vehículos; el traslado queda sin sustento y puede generar la infracción del numeral 9 del artículo 174 del Código Tributario.
• Contratar un courier sin emitir la GRE: el transportista tercero no convierte el traslado en exceptuado; el remitente sigue obligado a emitir la guía.
• Vender a otra provincia con el criterio de Lima: la excepción exige que la venta y el traslado ocurran dentro de la misma provincia.
• Salir como emisor itinerante sin registrar el peso neto: el motivo itinerante exige el peso exacto de la mercadería antes de iniciar el recorrido.
• No llevar el documento en el reparto: aunque la venta esté exceptuada, el repartidor debe portar la factura o boleta que sustenta el traslado.

Preguntas frecuentes

¿Si vendo por WhatsApp necesito guía de remisión?

Depende del reparto, no del canal. Si vendes dentro de tu provincia a un consumidor final y repartes en bicicleta, a pie o en moto, basta la boleta o factura. Si repartes en auto, furgoneta o por courier, necesitas la GRE–Remitente.

¿La moto necesita guía de remisión?

No, siempre que se cumplan las demás condiciones: venta dentro de la misma provincia, a consumidor final, concertada por internet o teléfono. Las motocicletas, motonetas y bicimotos están dentro de los vehículos cubiertos por la excepción del artículo 21.

¿Qué pasa si el courier transporta mi mercadería?

La excepción no aplica cuando el traslado lo realiza un tercero en sus vehículos. Debes emitir la GRE–Remitente antes de entregar la mercadería al courier.

¿Qué es el emisor itinerante?

Es el vendedor que carga su vehículo con inventario propio para vender de puerta en puerta o salir a buscar clientes en distintas zonas. Emite una sola GRE–Remitente con el motivo "Traslado por emisor itinerante de comprobante de pago", sin dirección fija de llegada, pero registrando el peso neto exacto de la mercadería antes de arrancar.